以前から診療中、スタッフとの連絡時に患者さんが不快な思いをされないよう細心の注意を払ってきたつもりです。

それで、筆談という大変古典的な方法をとってきたのですが、その作業は大変煩雑なものでした。

その一方、近くにいないスタッフに指示をしたい時には、「すみませ〜ん！」と大きな声をあげて呼んだりしていました。

また何より、診療していたり、患者さんと話をして

いる時には、スタッフは私に話しかけづらかったと

思います。

そこで、院内連絡用無線“インカム”を今月に入っ

て使用し始めました。

“インカム”を導入して変わったこと・・・

受付からは予約の患者さんがキャンセルになったことや急患の方が来られたことの連絡、スタッフからは患者さんの状態の伝達、私からはスタッフへの伝言が、一気に全員に伝わります。

また、診療中の電話の取次ぎもスムーズです。

さらに、実際使用して予想以上だったのは、診療室が非常に静かになったことです。

患者さんとの会話以外の声がほとんど聞こえません。

そして、スタッフの動きも少なくなったので、整然としています。

以前から私は『音』に対して敏感で、スタッフにも気をつけるよう言ってきたので、この静けさが非常に気に入っています。

イヤホンを一日中つけているうっとうしさはありますし、まだ慣れないのでスピーカーに向かってボソボソしゃべるという気恥ず

かしさはあります。

ただ“インカム”によって、「にしお歯科」は変わる

ような予感がするのです。

乞うご期待！